熨斗

お選びいただける熨斗の種類

蝶結び（赤白）

紅白無地／御礼／御祝／内祝／御中元／御歳暮／粗品／賞／記念品／参加賞

結びきり（赤白）

御礼／内祝／快気内祝／御見舞い

結びきり（白黒）

粗供養／御供

※基本「内熨斗」対応となります。上記以外の「熨斗の種類」や「外熨斗」などのご要望は、お電話にてお問合せください。

※表書きの名入れは対応しておりません。

Q&A

• ■ご購入について

  • Q.購入方法は？

    A.ウェブショップまたはお電話でご購入が可能です。ウェブショップでご購入の場合は、お申し込みフォームよりお支払い方法をウェブショップの決済、請求書のいずれから選択し、必要事項をご入力ください。お電話でのご購入の場合は、所定の用紙に必要事項をご記入の上、当事務局までご返送ください。

  • Q.支払い方法は？

    A.お支払い方法は以下のいずれかをご利用いただけます。クレジットカード決済 (VISA,MASTER, AMEX)、Shop Pay、Apple Pay、PayPal・キャッシュレス決済、コンビニ決済（KOMOJU）、銀行振込みです。振込手数料はお客さまのご負担となります。お申し込み後（請求書の場合は、発行日から）、7日以内にお支払いをお願いします。ご入金確認後、2週間以内にギフトカードをお届けします。会社・団体でご購入の場合は、ご入金日についてはご相談させていただきます。

  • Q.支払い期日は？

    A.お申し込み後（請求書の場合は、発行日から）、7日以内にお支払いをお願いします。ご入金確認後、2週間以内にギフトカードをお届けします。会社・団体でご購入の場合は、ご入金日についてはご相談させていただきます。お申し込み前にお電話でお問い合わせください。お支払い期日を過ぎた場合は、キャンセルとさせていただきます。

  • Q.振込手数料は？

    A.振込手数料はお客さまのご負担となります。

  • Q.領収書の発行は？

    A.ご希望の場合は、領収書を発行します。お申し込み前にお電話でお問い合わせください。

  • Q.サンプルは用意できる？

    A.10セット以上のご購入の場合は、サンプルのギフトカードをご用意させていただきます。お申し込み前にお電話でお問い合わせください。

  • Q.送料は？

    A.送料は無料です。お届け先が複数ある場合でも、追加の送料はかかりません。

  • Q.返品・交換は？

    A.お客さまの都合による返品・交換はお受けできません。ただし、ギフトカードがお引渡し時点で商品が不良品や破損していると当事務局が判断した場合は、返品・交換に対応いたします。

  • Q.発送前の注文キャンセルは？

    A.お客さま都合によるキャンセルの場合は、ご入金金額から返金処理にかかる振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みさせていただきます。当事務局の都合でキャンセルとなった場合は、事前にご連絡の上、ご入金金額と振込手数料を含めて返金処理をさせていただきます。ただし、ご指定の口座のご連絡をいただけない場合は、返金処理ができません。

  • Q.過入金の場合は？

    A.お支払い合計金額を超える金額を誤ってお振込みいただいた場合は、差額から返金処理にかかる振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みさせていただきます。ただし、ご指定の口座のご連絡をいただけない場合は、返金処理ができません。

• ■お届けについて

  • Q.どれくらいの大きさ？

    A.ギフトカードのサイズは、約タテ10cm × ヨコ15cm です。専用封筒は、約タテ11.4cm × ヨコ16.2cm となっています。

  • Q.どこに届く？

    A.お申し込みフォームへご入力いただいた送付先へお届けします。ギフトカードをお贈りするお相手へ直接お届けすることも可能です。

  • Q.どのような状態で届く？

    A.ギフトカードは、専用の封筒にお入れしてお届けします。

  • Q.複数の住所に届けられる？

    A.1回のお申し込みで、複数のお届け先へお送りすることが可能です。お申し込みフォームにて、お届け先情報を複数ご入力ください。

  • Q.到着日は？

    A.ご入金確認後、2週間以内にギフトカードをお届けします。お届け希望日がございましたら、お申し込み前にお電話でお問い合わせください。

  • Q.到着日の指定は？

    A.到着日の指定はできません。お届け希望日がございましたら、お申し込み前にお電話でお問い合わせください。

  • Q.発送方法は？

    A.ギフトカードは、ポストへの投函にてお届けいたします。ご購入数が多い場合やお届け先の状況によっては、発送方法を変更させていただく場合がございます。

  • Q.発送前に現物の確認は？

    A.お申し込みフォームでご入力を完了された後は、ギフトカードの現物確認はできません。

  • Q.受け取り拒否、ご住所不明の場合は？

    A.お客さまのご都合により、ギフトカードを受け取られなかった場合は、事前にメールや電話でご連絡の上、ご入金金額から宅配便の営業所に返送される際に発生する送料と振込手数料の合計金額を差し引いた金額をご指定の口座にお振込みさせていただきます。ただし、ご指定の口座のご連絡がない場合は、返金処理ができません。

• ■使い方について

  • Q.どのように使う？

    A.ギフトカードをご利用いただくには、2次元コードを読み取ることができるスマートフォンまたはタブレットが必要です。ギフトカードに記載された2次元コードを読み取り、ご希望のかんきつを選択し、お届け先情報をご入力ください。入力が完了すると、生産者からかんきつが届けられます。

  • Q.どのようなかんきつが選べる？

    A.時季によって選べるかんきつが異なります。現在ご選択いただけるかんきつはこちらからご確認いただけます。

  • Q.２次元コードに有効期限はある？

    A.有効期限は購入日から約1年間となります。有効期限を過ぎますと、かんきつを選択の権利が無効となり、かんきつをお届けすることができません。またギフトカードの再発行はお受けできません。

  • Q.２次元コードが使用されなかった場合は？

    A.ギフトカードは有効期限付きです。有効期限は購入日から約1年間となります。有効期限を過ぎますと、かんきつを選択する権利が無効となり、商品をお届けすることができません。またギフトカードの再発行はお受けできません。

  • Q.２次元コードが読み込めない場合は？

    お手数ですが当事務局にご連絡ください。商品が不良品や破損がある場合は、返品・交換に対応いたします。

  • Q.選択したかんきつの受取日は指定できる？

    A.お届け日のご指定は承っておりません。収穫や出荷の状況に合わせ、最も新鮮な状態で順次発送いたします。

  • Q.選択したかんきつが受けとれなかった場合は？

    A.受取人さまのご都合により、選択された商品を受け取られなかった場合は、メールにて再送・転送のご案内をさせていただきます。ただし、ご連絡が取れず、保管期限が過ぎたものについては、ギフトカードのご購入者さまのご住所へ転送させていただきます。転送にかかる送料は、ご購入者さまのご負担となります。

  • Q.選択したかんきつの再配送は？

    A.生鮮食品の特性上、商品受取拒否や長期ご不在などでお受け取りいただけなかった場合の再配送は承っておりません。宅配便の営業所から当事務局に返送される際に発生する送料は、実費にてご負担いただきます。また、返送や再配達の遅延により品質の劣化が生じた場合の補償・返品はいたしかねます。

• ■サービスについて

  • Q.オリジナルサービスとは？

    A.ギフトカードの２次元コードを読み取ることで、メッセージや動画または画像を表示することができます。オリジナルサービスをご利用するためには、お申し込みフォームより必要事項をご入力ください。こちらからイメージをご確認いただけます。またギフトカード内にロゴマークを入れることもできます。

  • Q.電話申し込みでもオリジナルサービスは利用できる？

    A.ご利用いただけます。電話で申し込みの場合は、所定の用紙に必要事項をご記入いただき、当事務局へご返送ください。

  • Q.オリジナルサービスは無料？

    A.オリジナルサービスは無料です。任意のサービスとなります。

  • Q.メッセージや動画・画像は？

    A.以下の内容を表示することができます。宛名（20字以内）、タイトル（20字以内）、本文（200字以内）、送り主（20字以内）、動画または画像（1点）のいずれかです。動画はMP4形式またはMOV形式（30MB以下）、画像はJPEG形式またはPNG形式のデータをご用意ください。こちらからイメージをご確認いただけます。

  • Q.メッセージや動画・画像の種類は、届け先や贈る相手によって変えられる？

    A.お届け先やお贈りするお相手によりメッセージは変更いただけます。ただし、動画または画像は1つのお申込みにつき、1種類のみとなります。複数の動画や画像を使用する場合は、別々のお申込みを行っていただく必要があります。

  • Q.商品を選択した後、メッセージや動画・画像は見られなくなる？

    A.商品を選択した後もメッセージや動画または画像は表示されます。。

  • Q.ロゴマークは？

    A.ギフトカードの2次元コード下にロゴマークを入れることができます。ただし、掲載位置、サイズの指定はできません。また、1つのお申込みにつき、1種類のロゴマークのみ使用いただけます。ロゴマークはJPEG形式またはPNG形式のデータをご用意ください。

  • Q.熨斗対応は？

    A.基本的に、内熨斗での対応となります。熨斗の種類については、こちらからご確認いただけます。お申し込みフォームよりご選択ください。蝶結び（赤白）の熨斗は、賞・記念品・参加賞は請求書払いのみ選択が可能です。その他のご希望がございましたら、お申し込み前にお電話でお問い合わせください。

  • Q.表書きの名入れは？

    A.表書きの名入れは対応しておりません。

  • Q.ラッピングは？

    本商品には、ラッピングはございません。オリジナルデザインの封筒にカードをお入れしてお届けしますので、そのまま贈り物としてご利用いただけます。 封筒のデザインは、こちらからご確認いただけます。

  • Q.オリジナルサービスで間違いがあったら？

    A.メッセージや動画・画像において、お間違いの箇所を訂正いたします。ただし、ロゴマークや熨斗の変更はできません。当事務局側の手配ミスによる場合は、お間違いを訂正して再配送させていただきます。